Более 8 тысяч томичей посетили почтовые отделения по предварительной записи

19 марта 2021

В мае минувшего года у жителей Томской области появилась возможность предварительно записаться на обслуживание в почтовые отделения. На сегодняшний день данной услугой уже воспользовались более 8 тысяч жителей Томской области. С момента запуска сервиса количество отделений, обслуживающих клиентов по предварительной записи, увеличилось в 4 раза.

Чаще всего томичи записываются на обслуживание в почтовые отделения через мобильное приложение. Им воспользовались уж 5,7 тысяч человек, потратив на процедуру бронирования всего пару минут. Каждый четвёртый пользователь сервиса предпочитает планировать посещение отделений почтовой связи с помощью сайта pochta.ru. 7% клиентов Почты России обращаются в контакт-центр.

«Изначально услуга была доступна лишь в 10 наиболее крупных отделениях Томска и в центральных почтовых отделениях Асино, Стрежевого и Колпашево. Сегодня услуга предварительной записи охватывает 40 отделений почтовой связи, из которых 24 расположены в Томске, остальные – во всех городах и районных центрах области. Сервис безусловно пользуется популярностью, ведь он позволяет клиентам Почты России рационально планировать свое время», - поясняет региональный управляющий УФПС Томской области Константин Куимов.

Сервис позволяет жителям Томской области получить любую почтовую услугу. Записаться заранее на обслуживание в отделение почтовой связи нужно не менее чем за 1 час до визита. Для обслуживания клиентов по записи работает одно или несколько операционных окон в отделениях. Номер окна отобразится в момент оформления заявки через мобильное приложение или сайт Почты России. Там же можно увидеть отделения, в которых доступна предварительная запись, изменить время визита или отменить запись.

Информационная справка

Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. УФПС Томской области включает в себя 9 почтамтов, 301 отделение почтовой связи и 1 передвижное. В управлении работают более 2 500 сотрудников. В Томской области проходит 260 почтовых маршрутов протяженностью более 51 тысяч км.